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| 28.09.2008 | |
Kreditinstitute fürchten Dienste von Online-Portalen |
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Drei Viertel der Manager deutscher Banken befürchten, dass ihre Marktanteile durch branchenfremde Wettbewerber bedroht sind. Insbesondere das Geschäftsfeld Services für private Bankkunden könnte schon bald in den Blick führender Online-Portale geraten. Das sind die Ergebnisse der Studie Branchenkompass 2008 Kreditinstitute von Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z-Institut.
Die deutschen Kreditinstitute tun sich gegenwärtig noch schwer, ihren Privatkunden neue Services per Internet oder Handy anzubieten. Dabei will jedes fünfte Institut mit neuen Produkten und Serviceangeboten wachsen. Neue Serviceideen bieten sich insbesondere für Kunden an, die gleichzeitig mehrere Konten bei verschiedenen Instituten führen.
Immer häufiger suchen sich Kunden außerhalb ihrer Hausbank verschiedene Konten, Geldanlagen und Finanzierungen, die miteinander koordiniert werden müssen. Die Fähigkeit, verschiedene Bankverbindungen von Kunden in einer Plattform zusammenzuführen, eröffnet Marktnischen für neue Anbieter außerhalb der traditionellen Finanzwirtschaft.
Onlineportale, die diese Leistungen erfüllen, sind zurzeit besonders in den USA gefragt: Mit einem einzigen Passwort erhalten Kunden jederzeit Zugang zu allen Konten in verschiedenen Kreditinstituten. So haben sie eine genaue Übersicht über ihre Ausgaben und Einnahmen und können entsprechend den Zahlungsverkehr ihrer Konten und Sparanlagen überblicken.
"Spätestens in zwei bis drei Jahren werden sich diese Internetportale auch in Deutschland etabliert haben", prognostiziert Thorsten Schweigert von Steria Mummert Consulting. Die Anbieter dieser unabhängigen Plattformen bieten vor allem Bequemlichkeit und Service. Von den Kunden erhalten die Internetportale im Gegenzug wertvolle Nutzerdaten für mögliche neue Vertriebskanäle. Das macht sie auch für Unternehmen wie Yahoo oder Google interessant.
Noch müssen Kunden deutscher Banken Softwareprogramme kaufen oder herunterladen, um ihren persönlichen Zahlungsverkehr zu verwalten. Dabei könnten sich deutsche Banken mit diesem Online-Service einen Preisvorteil gegenüber ihrer Konkurrenz verschaffen.
Nach Ansicht von Schweigert müssten solche Online-Dienstleistungen neben der Bequemlichkeit auch Sicherheit bieten, um auf dem hiesigen Markt erfolgreich zu sein. Denn laut Steria Mummert Consulting legen deutsche Bankkunden sehr viel mehr Wert auf Sicherheitsaspekte als beispielsweise Kontoinhaber in den USA.
Tipps der Redaktion:
Die deutschen Kreditinstitute tun sich gegenwärtig noch schwer, ihren Privatkunden neue Services per Internet oder Handy anzubieten. Dabei will jedes fünfte Institut mit neuen Produkten und Serviceangeboten wachsen. Neue Serviceideen bieten sich insbesondere für Kunden an, die gleichzeitig mehrere Konten bei verschiedenen Instituten führen.
Immer häufiger suchen sich Kunden außerhalb ihrer Hausbank verschiedene Konten, Geldanlagen und Finanzierungen, die miteinander koordiniert werden müssen. Die Fähigkeit, verschiedene Bankverbindungen von Kunden in einer Plattform zusammenzuführen, eröffnet Marktnischen für neue Anbieter außerhalb der traditionellen Finanzwirtschaft.
Onlineportale, die diese Leistungen erfüllen, sind zurzeit besonders in den USA gefragt: Mit einem einzigen Passwort erhalten Kunden jederzeit Zugang zu allen Konten in verschiedenen Kreditinstituten. So haben sie eine genaue Übersicht über ihre Ausgaben und Einnahmen und können entsprechend den Zahlungsverkehr ihrer Konten und Sparanlagen überblicken.
"Spätestens in zwei bis drei Jahren werden sich diese Internetportale auch in Deutschland etabliert haben", prognostiziert Thorsten Schweigert von Steria Mummert Consulting. Die Anbieter dieser unabhängigen Plattformen bieten vor allem Bequemlichkeit und Service. Von den Kunden erhalten die Internetportale im Gegenzug wertvolle Nutzerdaten für mögliche neue Vertriebskanäle. Das macht sie auch für Unternehmen wie Yahoo oder Google interessant.
Noch müssen Kunden deutscher Banken Softwareprogramme kaufen oder herunterladen, um ihren persönlichen Zahlungsverkehr zu verwalten. Dabei könnten sich deutsche Banken mit diesem Online-Service einen Preisvorteil gegenüber ihrer Konkurrenz verschaffen.
Nach Ansicht von Schweigert müssten solche Online-Dienstleistungen neben der Bequemlichkeit auch Sicherheit bieten, um auf dem hiesigen Markt erfolgreich zu sein. Denn laut Steria Mummert Consulting legen deutsche Bankkunden sehr viel mehr Wert auf Sicherheitsaspekte als beispielsweise Kontoinhaber in den USA.
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