Steuerberater geben Finanzämtern gute Noten

Deutschlands Steuerexperten beurteilen die Leistungen der Finanzämter überwiegend positiv, erkennen aber noch Steigerungspotenzial bei der Bearbeitung von Einsprüchen und Steuererklärungen: Das sind nach Angaben des Bundesfinanzministeriums erste Ergebnisse einer bundesweiten Online-Befragung der Steuerberater und Lohnsteuerhilfevereine. Zu der Umfrage hatten die Steuerverwaltungen der Länder 2009 aufgerufen. 

80 Prozent der Steuerberater überwiegend zufrieden

Rund 5.600 Steuerberater und 2.900 Beratungsstellen der Lohnsteuerhilfevereine haben nach Angaben des Ministeriums an der Umfrage teilgenommen. Insgesamt wurden rund 32.600 Fragebögen für die Finanzämter ausgefüllt. Im Gesamturteil lauten 50 Prozent aller Antworten auf "sehr zufrieden" oder "zufrieden", weitere 30 Prozent der Antworten zeigen eine noch überwiegende Zufriedenheit auf. Die höchsten Wertschätzungen erfuhren die fachliche Kompetenz und das bürgerfreundliche Verhalten der Beschäftigten in den Finanzämtern.

Bearbeitungsdauer von Steuererklärungen verbesserungswürdig

Für nicht durchweg zufriedenstellend hielten die Steuerberater und Lohnsteuerhilfevereine die Bearbeitungsdauer von Steuererklärungen, vor allem aber von Einsprüchen. Auch die Zusammenarbeit verschiedener Arbeitsbereiche des Finanzamtes und die Einheitlichkeit der Rechtsanwendung ist nach dem Eindruck der Befragten vielerorts noch verbesserungsfähig. Über alle Fragen hinweg bewerteten die Lohnsteuerhilfevereine die Finanzämter im Durchschnitt etwas besser als die Steuerberater, was sicher auch darauf zurückzuführen ist, dass bei der Besteuerung von Arbeitnehmern im Regelfall einfachere Sachverhalte zu beurteilen sind.

Tipps der Redaktion: