Versicherungen: Vertrauen nach Schadensfall

Versicherte vertrauen jenen Versicherungen am meisten, die auch die meisten Schadensfälle zu regulieren haben. So kamen in einer Studie des Instituts für Management und Wirtschaftsforschung (IMWF) Kfz-Versicherung und Haftpflichtversicherung auf eine gute Vertrauensquote von mehr als 60 Prozent. 

Renten- und Berufsunfähigkeitsversicherungen, die von den Kunden nur selten für einen Leistungsfall abgerufen werden, genießen dagegen nur bei gut einem Drittel der Versicherten vergleichbar gute Vertrauenswerte. Die Lebensversicherung kommt im Ansehen ebenfalls auf vergleichsweise magere 40 Prozent. Gute Erfahrungen der Kunden beim Regulieren von Schadensfällen seien der Dreh- und Angelpunkt für das Vertrauen zu einem Versicherer, erklärt das IMWF.

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