Kunden zweifeln am Online-Banking

Fast die Hälfte der Deutsche bezweifelt, dass Online-Banking sicher ist. Jeder fünfte verzichtet aus Angst vor kriminellen Übergriffen auf das Konto sogar auf Online-Banking. Das geht aus einer Studie des Software- und Beratungshauses PPI hervor.

Kunden kennen sich bei Online Sicherheit nicht aus

49 Prozent der Befragten hat Angst, dass sie bei Bankgeschäften im Internet Opfer von kriminellen Übergriffen werden. Grund dafür ist teilweise die Unkenntnis der Bankkunden und die fehlende Kommunikation zwischen Bank und Kunden. Der größte Teil der Kunden weiß nicht, was das mTan Verfahren ist. Das Verfahren gilt als das sicherste beim Online-Banking und wird von vielen Banken angeboten.

Durch die fehlende Kommunikation können Banken Kunden verlieren: Der größte Teil der Kunden gab in der Umfrage an, dass sie für ein sicheres Online-Verfahren auch die Bank wechseln würden. Wer seine Kunden halten will, muss sie also über die verschiedenen Online-Verfahren informieren.

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