Haspa mit Problemen beim Online-Banking

Die Hamburger Sparkasse (Haspa) konnte ihre Computerprobleme bisher nicht lösen. Seit der EDV-Umstellung im Juni treten immer wieder Fehler beim elektronischen Zahlungsverkehr auf. Wie der Radiosender "NDR 90,3" berichtet, erhalten Haspa-Kunden teilweise ihre Gehälter nicht oder können das Online-Banking nicht nutzen.

Wie der Sender berichtet sind insbesondere Geschäftskunden betroffen. Ihre Buchungen werden laut der Haspa zwar korrekt durchgeführt, sie werden jedoch teilweise verzerrt auf den Kontoauszügen dargestellt. Einige Geschäftskunden können ihre Kontoauszüge nicht online einsehen und erhalten sie deshalb per Post. Bei vielen Privatkunden muss das Online-Banking nach einer Sperrung über eine Hotline freigeschaltet werden.

Die Schwierigkeiten bei den Lastschriften seien inzwischen behoben. Trotzdem müssen Mitarbeiter der Bank liegengebliebene Überweisungen und Lastschriften per Hand nachholen. Die Bank will Kosten, die den Kunden durch die Probleme entstanden sind, übernehmen. Haspa-Kunden sollten sich dem Sender zufolge in diesem Fall bei der Bank melden.


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