Service-Test bei Versicherungen 

Der Service von Versicherungs­unternehmen weist Qualitäts­unterschiede auf. Das Deutschen Institut für Service-Qualität stellte im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv eine Rangliste auf.

Die Hannoversche lieferte laut der Studie "Deutscher Servicepreis 2014" die beste telefonische Beratung und die beste E-Mail-Beantwortung ab. Damit schaffte sie es in der Gesamtwertung auf Platz 1. Dabei gingen die Mitarbeiter am Telefon individuell auf den Anrufer ein.

Cosmos Direkt kam auf den zweiten Platz. Grund dafür sei der gute Service bei Risikovorsorge. Münchener Verein punktete als privater Krankenversicherer am Telefon als auch per E-Mail.