In den Augen der Bundesbürger zählen Banken und Versicherungen nicht zu den erfolgreichsten Unternehmen. Dies ist das Ergebnis der jährlich erhobenen
Benchmarkstudie "Top 100" des Mainzer Markforschungsinstituts forum!
und der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ), wie das
Wirtschaftsmagazin "impulse" in seiner morgen erscheinenden Ausgabe berichtet.
Finanzdienstleister wie die HypoVereinsbank oder AXA Colonia finden sich erst auf den hinteren Plätzen. Die ersten drei Plätze wurden hingegen von Microsoft, Aldi und Ebay belegt. Ebenfalls noch vor den Finanzdienstleistern landeten Firmen wie Coca-Cola, Ikea, Google und Haribo.
"Für viele Menschen ist erkennbare Marktmacht gleichbedeutend mit
wirtschaftlichem Erfolg", bewertet das geschäftsführende
Vorstandsmitglied der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V., Dr.
Wolfgang Kaerkes, gegenüber "impulse" das diesjährige
Top-100-Ranking. 2.000 repräsentativ ausgewählte Bundesbürger
bewerteten für die Studie die 100 bekanntesten deutschen Unternehmen
in den sieben Kategorien Erfolg, Produkt- bzw.
Dienstleistungsqualität, Image, günstige Preise, Innovation, Service
bzw. Kundenorientierung und Kommunikation.
Hohe Wertungen in einzelnen Kategorien wie etwa der
zweite Platz von BMW bei Produkt- und Dienstleistungsqualität und der
erste im Bereich Innovation reichen allein nicht aus, um insgesamt unter die ersten Zehn zu kommen, so der Leiter der Studie Roman Becker. Kommunikation sei hier das Zauberwort. Als Vorreiter in Sachen Marketing werten die
Experten das Unternehmen Tchibo, das in allen sieben abgefragten
Kategorien zu den Top Ten zählte. Im Internet sind alle Ergebnisse des Top-100-Rankings unter www.impulse.de/dossiers abrufbar.
