Bankkunden schätzen Kontokosten falsch ein 

Jeder dritte Bundesbürger kennt weder die Höhe der monatlichen Kontoführungsgebühr noch die Höhe des Dispozinses seines Girokontos. Aufgrund der daraus resultierenden Fehleinschätzung über die Kontogebühren werden jedes Jahr über 6 Milliarden Euro an Gebühren verschenkt. Dies geht aus zwei repräsentativen Studien hervor, die die Marktforschungsunternehmen SKOPOS und EUMARA im Auftrag der GE Money Bank durchgeführt haben.

Demnach möchte die Mehrzahl der Deutschen einen Dispozinssatz, der um die Hälfte niedriger als die aktuellen marktüblichen Konditionen ist. Weitere Wünsche sind eine Guthabenverzinsung (78 Prozent) und ein kostenfreies Konto (70 Prozent). Unter diesen Voraussetzungen würden fast ein Drittel der Bundesbürger ihr Konto wechseln.