Als erste Bank in Deutschland bietet die Citibank ihren Kunden jetzt bundesweit ein umfangreiches Erlebnis-Programm. Ob Schlüsselfundservice, Hilfestellung bei Problemen mit dem Computer oder Eintrittskarten für eine längst ausverkauftes Live-Konzert – mit dem neuen Erlebnis-Programm bietet die Citibank Hilfestellungen und Services in vielen Lebensbereichen, und das bundesweit und zu günstigen Konditionen.
Neu am Angebot der Citibank ist auch, dass der Kunde zwischen zwei verschiedenen Erlebnis-Paketen wählen kann. Das preiswertere „Aktiv-Paket“ (3,99 Euro im Monat) richtet sich vornehmlich an jüngere Kunden, während das „Exklusiv-Paket“ (5,99 Euro im Monat) sich an Kunden mit gehobeneren Ansprüchen und dem Wunsch nach zusätzlichen Privilegien richtet. Es enthält zusätzlich eine Handy-Versicherung, einen Flugticket-Ersatzservice sowie Premium-Shopping-Angebote wie zum Beispiel 10% Rabatt bei der Coffee-Shop-Kette „World Coffee“.
Bei beiden Paketen erhalten Kunden Kino-, Reise und Shopping-Vergünstigungen sowie ein quartalsweise erscheinendes Magazin mit aktuellen Informationen, Tipps und Angeboten. Zudem beinhalten sowohl Aktiv- als auch Exklusiv-Paket einen Reise Service. Aus über 120 Reiseveranstaltern können Reisen in alle Urlaubsländer der Welt ausgewählt werden. Dazu kommen noch Flüge, Hotels, Mietwagen und Kreuzfahrten. Der Vorteil: Der Kunde erhält nach seiner Reise von der Citibank eine Reisegutschrift in Höhe von 3% (Aktiv) bzw. 5% (Exklusiv)des beim Reisepartner gebuchten Reise-Umsatzes auf sein Konto überwiesen.
Der Städte Guide des Erlebnis Programms bietet Rabatte von 15% in Restaurants, attraktive Vorteile in Bars und Cafés, Wellness- und Freizeiteinrichtungen. Diese Angebote gelten in 25 Städten Deutschlands. Ebenfalls in beiden Paketen enthalten ist die PC-Hotline. Über diese Hotline erhält der Citibank-Kunde Unterstützung bei Problemen mit dem Computer. Darüber hinaus erhält jeder Kunde in seinem Begrüßungspaket einen Schlüsselanhänger mit Registrierungsnummer, unter der im Service-Center seine Adresse gespeichert ist. Geht der Schlüsselbund verloren, muss der Finder diesen nur in den nächsten Briefkasten werfen. Der Schlüsselbund wird dann automatisch über den „Schlüssel Scout“ durch das Service-Center zurück an den Kunden gesendet.
Für Exklusiv-Paket-Kunden gehen die Angebote noch weiter. Bei Diebstahl eines Handys erhalten sie den Neuwert ihres Mobiltelefons bis zu einem Wert von maximal 256,- Euro erstattet – vorausgesetzt, der Diebstahl wird sofort dem Service-Center und der Polizei gemeldet. Auch beim Verlust von Flugtickets besteht kein Grund zur Sorge. Über die 24-Stunden-Hotline können Tag und Nacht bis zu sechs Ersatztickets nachbestellt werden. Und auch wenn Konzert-, Theater- oder Musical-Karten ausverkauft sind, bietet das Citibank-Erlebnis-Programm Hilfe: So hält die Citibank für ausgewählte Top-Veranstaltungen regelmäßig Karten-Kontingente bereit. Für außergewöhnliche Wünsche können Inhaber des Exklusiv-Paketes den Rundum Auskunft & Service nutzen.
Für Gemeinschaftskonten gibt es einen weiteren Vorteil: Die Pakete können jeweils von beiden Kontoinhabern ohne Preisaufschlag genutzt werden.
