Rund 86 Prozent der deutschen Internetnutzer haben Vertrauen zum Internet-Banking. Dies ist Ergebnis einer aktuellen Internet-Trendumfrage der Unternehmensgruppe Steria Mummert Consulting und des Spezialisten für Umfrage- und Beschwerdemanagementsoftware Inworks.
Bereits heute füllen mehr als vier von fünf Befragten ihre Überweisungsträger zu Hause am Computer aus. Das Internet hat sich neben der Filiale mittlerweile als zweitwichtigster Vertriebskanal bei Privatkunden etabliert. 95 Prozent der befragten Bankentscheider nutzen derzeit ihre Niederlassungen, um ihre Produkte zu vertreiben. 86 Prozent verkaufen über das Web. Mit weiteren Investitionen in den Online-Vertriebskanal und der Verlagerung von Standardgeschäften wie Überweisungen oder Daueraufträge in das Internet wollen die Finanzinstitute langfristig Geld sparen. Zwar kann sich nur ein Prozent der befragten Internetnutzer vorstellen, in Zukunft auf das Online-Banking zu verzichten, dennoch bleibt die Filiale wichtigster Vertriebsweg, wenn es um
beratungsintensive Produkte geht.
Im Rahmen dieser Studie wurden 719 Personen zu ihrem Vertrauen in das Online-Banking und zu den bevorzugten Online-Banking-Verfahren befragt. Weitere Fakten entstammen der Studie „Branchenkompass Kreditinstitute“, einer Befragung von 100 Entscheidern deutscher Geldhäuser.
