Künftig bietet die größte europäische Direktbank ING-DiBa ihren Kunden elektronische Kontoauszüge an. Knapp zehn Millionen Seiten Kontoauszüge versendete die ING-DiBa
bisher an ihre Kunden per Post. Mit einer neuen Postbox-Lösung kann die Direktbank ihren Kunden einen neuen, gebührenfreien Service bieten und gleichzeitig Kosten einsparen. Der Kunde sieht seine Kontoauszüge künftig über das Internetbanking ein und kann diese direkt auf dem PC archivieren oder ausdrucken und ablegen.
Dies ermöglicht eine hohe Transparenz der Kontoinformationen und einen 24-Stunden-Zugriff auf die Kontoauszüge als Ergänzung zu den bereits im Internetbanking einsehbaren aktuellen Umsätzen. Die ING-DiBa reduziert durch den elektronischen Kontoauszug nicht nur ihre Portokosten, sondern entlastet zusätzlich das Call-Center. Das Angebot startete für die Direktkontoauszüge und Privatkreditauszüge bereits im März diesen Jahres. Seit Juni 2004 sind nun auch die Extrakontoauszüge in die Lösung eingebunden.
(bs)
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