Hohe Bankgebühren steigern Bereitschaft zum Kontowechsel  

Jeder vierte Bankkunde ärgert sich über zu hohe Kontogebühren und würde deshalb das Konto wechseln. Jeder Achte hat sich aus diesem Grund in der Vergangenheit bereits für eine neue Bankverbindung entschieden. Ein weiteres wichtiges Merkmal bei der Wahl einer neuen Bank ist eine gute Beratung. 85 Prozent halten die Guthabenverzinsung für entscheidend und für acht von zehn ist eine kostenlose Kontokarte wichtig. Dies geht aus einer Umfrage von TNS-Emnid im Auftrag der Citibank hervor.

Das größte Hindernis beim Kontenwechsel sind dabei für 42 Prozent der Bankkunden die Formalitäten. Einige Kreditinstitute locken Kunden mit einem gebührenfreien Umzugsservice. Dabei übernimmt die Bank alle Formalitäten, die mit dem Wechsel der Bankverbindung verbunden sind. "Für Bankkunden ist die Kombination aus preiswerten Gebühren, attraktiver Verzinsung, Beratungsqualität und gutem Service das entscheidende Kriterium“, meint Tobias Grieß, Direktor Vermögensmanagement bei der Citibank.