Die Ersatzkassen gewinnen zunehmend Mitglieder der Betriebskrankenkassen (BKK) wieder zurück. So meldet die DAK ca. 20.000 und die Techniker Krankenkassen (TK) rund 100.000 Versicherte, die aus den Betriebskrankenkassen zurückgewonnen werden konnten. Im Gegenzug verlor die TK nur 6.300 Versicherte an die Betriebskrankenkassen. Dies ergab eine Umfrage des Tagesspiegel unter den großen Ersatzkassen.
Während die Ersatzkassen als Grund für den Wechsel der Versicherten vor allem Servicemängel ausmachten, führt die Verbraucherzentrale Bundesverband dies vor allem auf die nicht mehr so billigen Beiträge zurück.
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