Individuelle Finanzberatung bei Banken kann zukünftig auch von normalen Privatkunden in Anspruch genommen werden. Bisher war es vor allem vermögenden Privatkunden vorbehalten. Der Grund für diese Trendwende ist, dass die Banken die Beratung ihrer Kunden als ertragreiches Geschäft entdeckt haben. Die Geldhäuser wollen daher künftig auch so genannten Affluent-Kunden eine individuell auf den Verbraucher zugeschnittene Finanzberatung anbieten und damit Geld verdienen.
Nahezu 70 Prozent der Fach- und Führungskräfte deutscher Kreditinstitute erwarten, dass sich Beratungshonorare im Privatkundengeschäft durchsetzen werden. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle "Banking-Trend"-Studie von Mummert Consulting und der Fachzeitschrift Bankmagazin. Die deutsche Kreditwirtschaft geht davon aus, dass die Individualberatung in den kommenden Jahren im Vergleich zu anderen Geschäftsfeldern am meisten an Bedeutung gewinnen wird.
Wer sich künftig bei Banken individuell und ausführlich beraten lassen möchte, wird dafür voraussichtlich bezahlen müssen. Wie in anderen Dienstleistungsbereichen gilt künftig auch am Bankschalter Qualität kostet Geld. Bisher ist die Beratung im Privatkundengeschäft eine kostenlose Dienstleistung der Kreditinstitute. Doch mehr als die Hälfte der befragten Fach- und Führungskräfte geht davon aus, dass Kreditinstitute zukünftig Honorar für individuelle Beratung von Privatkunden verlangen werden. 69 Prozent erwarten sogar, dass sich dieses Modell im deutschen Bankwesen langfristig durchsetzen wird. Der Grund ist, dass die Individualberatung im Privatkundengeschäft zur Zufriedenheit der Kunden weiter verbessert werden und in Zukunft stärkere Gewinne abwerfen soll. Die kostenlose Finanzberatung ist der Kreditwirtschaft zu teuer geworden. (dh)
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