Zum insgesamt fünften Mal seit Start des Wettbewerbes 1999 ist die ING-DiBa vom Online-Anlegermagazin "Börse Online" als Gesamtsieger bei der Wahl zum "Onlinebroker des Jahres 2007" gekürt worden. Das ist das Ergebnis einer Leser-Umfrage, an der nach Angaben des Portals mehr als 42.000 "Börse Online"-Leser und Brokerage-Kunden teilnahmen.
Die Frankfurter ING-DiBa verwies damit E*Trade und fimatex auf die Plätze zwei und drei und schaffte es nach Rang zwei im Vorjahr und vier Siegen in Folge zwischen 2002 und 2005 wieder ganz nach oben auf das Siegertreppchen. Die sechs Kategorien der Internetumfrage waren "Erreichbarkeit der Onlinebroker", "Qualität der Orderabwicklung", "Kundenorientierung", "Qualität von Internetauftritt und Informationsangebot", "Güte des Produktangebots" sowie "Kosten und Zinsen". Die Leistungen wurden jeweils nach Schulnoten beurteilt.
Dabei wurde die ING-DiBa nur in der Kategorie "Internetauftritt und Informationsangebot". Dennoch lag ihre Gesamtnote bei 1,60, denn sie landete in allen anderen Kategorien stets unter den Top-Drei. Die im Gesamtranking drittplatzierte fimatex machte zwar in den vier Bereichen "Orderabwicklung", "Erreichbarkeit", "Kundenorientierung" und "Produktangebot" die beste Figur, landete jedoch in der besonders wichtigen Kategorie "Kosten und Zinsen" lediglich auf Rang fünf. Diese Kategorie entschied die Nordnet Bank, einer der größten Broker Skandinaviens, für sich.
Die Anbieter liegen im aktuellen Wettbewerb wieder weiter auseinander als im Vorjahr. Das hängt laut "Börse Online" zum einen damit zusammen, dass sich noch nie so viele Broker wie dieses Mal - nämlich zwölf - für die Auswertung qualifizieren konnten. Voraussetzung dafür sind mindestens 200 Bewertungen. Zum anderen war der Absturz der DAB bank in der Kundengunst vom dritten Rang im Vorjahr auf den letzten Platz bei der aktuellen Befragung für die größere Spanne maßgeblich. Immerhin erzielten aber sieben der zwölf Broker beim Gesamtzufriedenheitswert eine eins vor dem Komma. Das ist ein Beleg für das insgesamt hohe Zufriedenheitsniveau der Broker-Kunden, findet "Börse Online".
Die ING-DiBa führte ihren Sieg vor allem auf zwei Neuerungen des letzten Jahres zurück: den außerbörslichen Handel und die neue Ordermaske. So würden über den außerbörslichen Handel, den die Bank erst im Juni 2007 eingeführt hatte, mittlerweile rund ein Drittel aller Orders abgewickelt. Seit Oktober 2007 gibt es die neue Ordermaske, die Kauf- und Verkaufsabwicklungen vereinfacht und beschleunigt.
