Finanzprodukte wie Geldanlagen und Versicherungen
werden in der Regel nicht leichtfertig und per Bauchentscheidung
erworben, sondern erst nach gründlicher Information. Eine aktuelle
Studie, die Plan.Net Research im Auftrag von Yahoo! durchgeführt hat,
untersucht die Rolle des Internets beim Kauf von Finanzprodukten. Die
wichtigsten Ergebnisse: 79 Prozent der befragten Internetnutzer
informieren sich vor der Entscheidung für eine Geldanlage online und
für 74 Prozent ist das Internet die Informationsquelle Nummer eins,
wenn sie eine neue Versicherung abschließen wollen. Mit 46 Prozent
plant fast die Hälfte der Befragten auch, die nächste Geldanlage
online zu tätigen, statt in der Bankfiliale oder beim Finanzberater.
Ähnliches gilt für Versicherungen: 37 Prozent der befragten
Internetnutzer planen, ihre nächste Versicherung im Internet
abzuschließen. Dabei stehen Sicherheit, Vertrauenswürdigkeit und
Seriosität der Angebote im Vordergrund.
Fast alle, nämlich über 90 Prozent, der an Geldanlagen
Interessierten und der künftigen Versicherungsnehmer bescheinigen dem
Informationsangebot im Internet eine hohe Qualität und sind mit den
Angaben und Auskünften der Anbieter sehr zufrieden. Als wichtigste
Kriterien für den Erwerb von Geldanlagen im Internet werden dabei
Vertrauenswürdigkeit, Sicherheit und die Verfügbarkeit aller
Informationen genannt. Von Versicherungsanbietern fordern 92 Prozent
der Befragten, die den Abschluss einer Versicherung im Internet
planen, dass alle Informationen online verfügbar sind. Außerdem
erwarten sie Vertrauenswürdigkeit und die Möglichkeit zum
Preis-Leistungsvergleich von den Internetauftritten der Anbieter.
Die Rolle des Internets beschränkt sich dabei nicht nur auf die
Informationssuche: Knapp die Hälfte der Befragten plant, die nächste
Geldanlage online abzuschließen. Dabei sind vor allem Aktien, Fonds
und Tagesgeldkonten gefragt. Im Schnitt werden bei der Suche nach der
geeigneten Geldanlage in der Kaufphase bis zu zwölf Seiten besucht.
Bei der Recherche nach dem passenden Versicherungsschutz ist die
Online-Nutzung während der Entscheidungsphase am höchsten: Ebenfalls
bis zu zwölf Websites werden dann besucht.
Information ist alles: Die über 2.000 befragten deutschen
Internetnutzer zwischen 18 und 59 Jahren, die sich für den Erwerb
einer Geldanlage oder Versicherung interessieren, informieren sich
fast ausschließlich zuerst online, bevor sie andere Quellen nutzen.
82 Prozent der Befragten, die den Abschluss einer Geldanlage in den
nächsten drei Monaten planen, suchen im Internet nach Informationen.
Für 71 Prozent ist das Internet dabei die erste genutzte
Informationsquelle. Auch bei Versicherungen ist das Internet das
zentrale Informationsmedium: Knapp drei Viertel der Befragten, 73
Prozent, die einen Versicherungsabschluss planen, informieren sich
zuerst online.
