Kunden mit Online-Banking zufrieden 

80,5 Prozent der Internet-Nutzer nutzen heute ein Girokonto vorwiegend online und sind damit zufrieden. Der größte Wert wird auf die Sicherheit der Transaktionen gelegt, dicht gefolgt von der Qualität des Online-Banking und der Übersichtlichkeit des Internetauftritts. Besonders wichtig bei der Wahl für ein online-geführtes Konto ist die Höhe der Kontoführungsgebühren. Dies ist das Ergebnis einer Studie, das vom Marktforschungsinstitut dpm-team durchgeführt wurde.

Demnach sind auch die meisten Kunden (82,3 Prozent) ihrer Bank treu und schließen einen Wechsel zu einer anderen Bank derzeit aus. 51,1 Prozent sind mit ihrer Bank so zufrieden, dass sie sie auch weiterempfehlen.