Nur 64,2 Prozent der gesetzlich Versicherten und 69,9 Prozent der Privatversicherten sind mit ihrer Krankenkasse zufrieden, dass ist das Ergebnis einer aktuellen Studie zum Thema „Zufriedenheit mit der Krankenversicherung“ durch die Hamburger Marktforscher vom dpm-team. Auf Platz eins liegt die Techniker Krankenkasse mit 81,4 Prozent zufriedener Kunden, danach folgen die Innungskrankenkassen mit 78,8 Prozent und auf Platz drei die Betriebskrankenkassen mit 65 Prozent. Die DAK (54,3 Prozent), die Barmer Ersatzkasse (53,8 Prozent) und die AOK (52,1 Prozent) fallen auf den weiteren Plätzen deutlich ab.
Dennoch möchte die Mehrheit (83 Prozent) dem Krankenversicherer treu bleiben, denn ein jahrelanges Kundenverhältnis (42,5 Prozent), eine günstige Versicherung (29,0 Prozent) und die mit Anstrengung verbundene Wahl einer neuen Versicherung (17,9 Prozent) wirken als Wechselbarrieren. So wird ein Wechsel nur in Betracht bezogen, wenn eine andere Versicherung deutlich günstiger ist (67,1 Prozent), ein besseres Angebot entdeckt wird (32,3 Prozent) oder sich die persönliche Situation verändert (24,7 Prozent).
Die Studie basiert auf einer bundesweiten Befragung von 1.002 Personen im Alter von 18 bis
49 Jahren, die vom 19.01. bis 29.01.05 über das Umfrageportal Meinungspool internet-repräsentativ realisiert wurde.
