Online-Banking der Citibank ausgezeichnet 

Die Citibank ist für ihr Onlinebanking ausgezeichnet worden. Bei der Wahl zu den „Besten Internet-Banken der Welt“ wurde die Citibank in der ersten Runde in 17 europäischen Ländern als „Best Consumer Internet Bank“ ausgezeichnet. Die Wahl wurde von dem Magazin „Global Finance“ initiiert und durchgeführt. Vor allem unter den Gesichtspunkten Servicestrategie, Nutzerfreundlichkeit, Funktionalität und Produktvielfalt überzeugte die Bank die Jury mit ihren europäischen Web-Auftritten. „Diese Auszeichnung ist eine hervorragende Ausgangsposition für die Wahl der weltbesten Internet Bank durch Global Finance im Dezember“, sagt Shashi Bhat, Director Online Banking der Citibank Privatkunden AG & Co. KGaA.

Die Citibank verzahnt im Rahmen ihrer Multikanal-Strategie Filial- und Directbanking immer stärker miteinander. Dabei geht das Düsseldorfer Institut auch für die Branche neue und ungewöhnliche Wege. Eine aktuelles Beispiel ist der im Frühjahr gestartete Citibank Online Dialog: Hier werden Kunden und Interessenten von einem persönlichen Betreuer live durch das Angebot der Citibank geführt. Der Kundenbetreuer ist dabei per Videostream sichtbar. Über Mikrofon können sich User mit dem Kundenbetreuer live unterhalten.