EC-Karten und Kreditkarten: Kunden verunsichert 

Fast ein Drittel der Nutzer von EC-Karte oder Kreditkarte ist verunsichert. Das ergab eine repräsentative Forsa-Umfrage im Auftrag von CosmosDirekt. Als Grund vermutet der Direktversicherer in einer Pressemitteilung den jüngsten Verlust von Kartendaten, der Banken gezwungen hatte, Tausende von Kreditkarten zu auszutauschen. Viele wissen zudem nicht, wer im Ernstfall für den Schaden aufkommt.

Laut der Umfrage zahlen zwar rund drei Viertel (78 Prozent) der 1.006 repräsentativ ausgewählten Befragten über 18 Jahre bargeldlos. Fast jeder Dritte (31 Prozent) ist jedoch um die Sicherheit besorgt. Über die Folgen eines Kartenmissbrauchs wissen die meisten dennoch nicht genau Bescheid: So haben zwar 69 Prozent aller Befragten bereits davon gehört, dass seit dem 1. November 2009 neue Haftungsregeln gelten. Fast zwei Drittel (63 Prozent) von ihnen wissen jedoch nicht, wann sie auf dem Schaden selbst sitzen bleiben und wann nicht.

Die derzeit geltenden Geschäftsbedingungen der Banken begrenzen zwar die Haftung des Kunden bei Verlust der EC-Karte auf höchstens 150 Euro. Dies gilt aber nicht bei grober Fahrlässigkeit. In diesem Fall kann die Bank dem Kunden den gesamten Schaden aufbürden. Grobe Fahrlässigkeit liegt beispielsweise dann vor, wenn Karte und PIN gemeinsam aufbewahrt wurden und einem Dieb in die Hände gefallen sind.