Das Wirtschaftsmagazin Euro hat die ING-DiBa zur Besten Bank 2009 ernannt. Den zweiten und dritten Platz der Untersuchung sicherten sich comdirect beziehungsweise CortalConsors. Im Auftrag des Magazins wurden 48 Banken unter die Lupe genommen. Bewertet wurden Kriterien wie Konditionen und Service in den Produktbereichen Girokonto, Tagesgeld, Festgeld, Wertpapierhandel, Baufinanzierung und Ratenkredit sowie Sicherheit beim Online-Banking. Die Servicequalität ermittelten Tester durch vorgetäuschte Serviceanfragen per Telefon und E-Mail.
Die ING-DiBa ist mit über sechs Millionen Kunden nach eigenen Angaben die größte Direktbank in Deutschland. Die Kerngeschäftsfelder sind Sparen, Wertpapiergeschäft, Baufinanzierungen, Konsumentenkredite und Girokonten. Die Bank verzichtet auf ein teures Filialnetz und bietet stattdessen einfache und günstige Konditionen.
