Den Internet-Kunden in Deutschland sind moderne Kontofunktionen beim Online-Banking am heimischen Rechner (Home-Banking) wichtiger als der mobile Online-Zugang zur eigenen Hausbank. 95 Prozent der Online-Banking-Kunden wünschen sich beispielsweise Konto- und Depotanzeigen in Echtzeit. Genauso viele fordern einfache Kontenübersichten. Der mobile Zugang zum Bankportal fällt dagegen in der Gunst der Bankkunden.
Dies ergab die Trendstudie "Bankpräferenzen" des Consulting- und Softwarehauses PPI in Kooperation mit Handelsblatt.com und dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung. Die Initiatoren der Studie rufen die Kreditinstitute auf, die Benutzerfreundlichkeit für ihre Nutzer zu erhöhen. Mehr als 50 Prozent der Umfrageteilnehmer legten beispielsweise großen Wert darauf, von ihrer Bank über die neusten Marktbewegungen und Börsenkurse informiert zu werden, heißt es in einer Pressemitteilung zur Studie.
Knapp sieben von zehn Bankkunden wünschen sich im Online-Banking, ein Kartenlesegerät mit digitaler Signatur. Zudem würden 30 Prozent der Befragten gerne mit einem modernen TAN-Generator arbeiten. Diese Lösung ersetzt die iTAN-Listen und generiert TANs, die nur für einen kurzen Zeitraum gültig sind. Ein ähnliches Bild zeigt sich bei der sicheren Datenübertragung mittels TAN-Eingabe per SMS (mTAN). Für knapp 30 Prozent der Befragten ist dieses technische Verfahren sehr wichtig.
An der Befragung zur Studie haben 859 Endverbraucher zwischen dem 6. und dem 27. Oktober 2008 teilgenommen.
