Das papierlose Büro ist auch bei Banken eine Fiktion. Dies zeigt eine jetzt veröffentlichte Studie, für die europäische Bankangestellte im Auftrag des Druckerherstellers Lexmark befragt wurden. Papier ist im Bankwesen aus rechtlichen Gründen immer noch unverzichtbar, aber die Studie zeigt, dass das Dokumenten-Handling die Branche viele Millionen Euro an Umsatz kostet und die Produktivität verringert.
Mehr als ein Drittel, nämlich 38 % der deutschen Bankangestellten, verbringen am Tag mehr als eine Stunde mit dem Bearbeiten von Papieren. Dazu gehören beispielsweise Darlehens- und Kreditanträge sowie Kontoeröffnungen. Das addiert sich im Jahr auf mindestens 260 Stunden pro Mitarbeiter. 17 % der deutschen Bankmitarbeiter müssen am Tag mehr als 100 Formulare bearbeiten. Die Bearbeitung einer Kreditzusage kann dadurch bis zu vier Tage dauern.
Als Grund dafür werden die notwendigen Arbeitsschritte genannt, die jeder Mitarbeiter beim Bearbeiten eines Antrages einhalten muss: 63 % der in Deutschland befragten Mitarbeiter fertigen Kopien der Dokumente an, 13 % versenden sie per Post, 15 % faxen die Dokumente, 34 % müssen die Dokumente für ein lokales Archiv scannen und 16 % scannen Dokumente zur elektronischen Ablage in einem Dokumentenmanagement-System.
Fast die Hälfte, nämlich 43 % der Bankangestellten in Europa, drucken pro Tag mehr als 100 Seiten während Industrieangestellte in Europa im Durchschnitt nur 34 Seiten pro Tag drucken. Jedoch sind "nur" 22 % der Ausdrucke bei Banken überflüssig, während es im Handel 34 % sind.