Die auf das Kreditgeschäft spezialisierte CreditPlus Bank will ihren Kunden ab sofort einen Service in Notlagen anbieten. Der Beratungswegweiser
Compass soll dafür sorgen, dass Kreditkunden erst gar nicht in Stress, Konflikte oder Krisensituationen geraten oder in jeder Notlage unbürokratisch und schnell Orientierung erhalten. Das Angebot gilt nur für CreditPlus-Kunden.
Compass versteht sich als Ratgeber mit praktischen und einfach
umsetzbaren Tipps. Ein Team von Fachleuten mit jahrelanger Erfahrung in Sozialberatung, psychologischer Unterstützung
und dem vertraulichen Umgang mit privaten Informationen, soll nach Auskunft der Bank beratungsbedürftige Kunden betreuen. Die Berater
unterliegen der Schweigepflicht, keine persönlichen Informationen
gehen an Dritte, auch nicht an CreditPlus. Bei Bedarf nutzen sie
Kontakte zu Fachleuten.
Wer den Service in Anspruch nehmen will, schildert dem Berater am
Telefon seine Situation. Dieser schätzt die Lage ein und gibt erste
Tipps. Gemeinsam erstellen sie einen Aktionsplan mit den wichtigsten
Schritten und tauschen sich regelmäßig aus - mit dem Ziel,
entsprechende Wege aus der Lage aufzuzeigen. Bis zu drei Monate oder
zehn Termine umfasst der Service.
CreditPlus konzentriert sich eigenen Angaben zufolge weiterhin auf die Vergabe bezahlbarer Kredite. Nur bei Fragen, die über die Finanzierung hinausgehen, bietet CreditPlus die Vermittlung an den unabhängigen Beratungsdienst Compass an.