Nach Meinung des Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) Vorstands Prof. Dr. Edda Müller sind die meisten Deutschen falsch versichert. Dies sagte sie auf einer Tagung zur Reform des Versicherungsrechts in Berlin. So hätten die meisten Bürger Versicherungen, die sie nicht brauchen oder die bei existenzbedrohenden Schadensfällen nicht zahlen. Als Ursache nannte der vzbv falsche Anreize für Versicherungsvermittler sowie eine Benachteiligung der Verbraucher im geltenden Versicherungsrecht. Der vzbv forderte weitreichende Reformen im Versicherungsrecht und bei der Versicherungsvermittlung.
Die Über-, Unter- und Fehlversicherung der Bundesbürger führt zu erheblichen gesamtwirtschaftlichen Folgekosten. Ein Beispiel für die Fehlentwicklungen im Versicherungsmarkt seien Kapitallebensversicherungen. So werden bis zu 80 Prozent aller Kapitallebensversicherungen vor Vertragsablauf meist unter erheblichem Verlust gekündigt oder beitragsfrei gestellt. Häufig als zentraler Pfeiler der privaten Altersvorsorge geplant, wird die Versicherung hierdurch für einen großen Teil der Kunden zum Verlustgeschäft.
Die Gründe für den lückenhaften Versicherungsschutz der meisten Verbraucher liegen nach Ansicht des vzbv in einer ungleichen Verteilung der Rechte und Pflichten zwischen Versicherern und Versicherten, in der fehlenden Transparenz des Versicherungsmarktes und in falschen Anreizen bei der Vermittlung und beim Abschluss von Versicherungen.
Aus diesem grund mahnt der vzbv besonders bei den Lebensversicherungsprodukten wie auch bei allen anderen Altersvorsorgeprodukten eine deutlich verbesserte Verbraucherinformation an. Sie sollte in der gesamten Finanzdienstleistungsbranche gleich nummeriert und strukturiert sein. Für unerfahrene Konsumenten ist eine "Kurzfassung" der Verbraucherinformation erforderlich, die dem gleichen Muster folgt. Im Bereich der Nichtlebensversicherung ist vor Antragstellung durch den Verbraucher eine verpflichtende Information über die gravierenden Deckunglücken des angebotenen Produkts notwendig.