Laut den Ergebnissen der "Immobilien-Trendstudie" von PlanetHome ist Schnelligkeit bei der Vermittlung von Immobilien oberstes Gebot: 84 Prozent der Deutschen wünschen sich einen Makler, der in möglichst kurzer Zeit, möglichst viele potenzielle Käufer nachweisen kann. Des Weiteren glaubt mehr als jeder zweite Deutsche, dass vor allem Makler, die mit renommierten Banken zusammenarbeiten, schneller den richtigen Käufer finden.
Dabei unterscheiden sich die Auffassungen junger Immobilienbesitzer (20-29 Jahre) erheblich von denen der älteren Immobilienbesitzer (ab 60 Jahre).
Gut drei Viertel der jungen Besitzer sind der Meinung, dass durch eine bankpartnerbasierte Arbeitsweise die Makler über potentielle Immobilienkunden informiert sind. Hingegen legt die Mehrheit der älteren Immobilienbesitzer bei der Wahl des Maklers Wert auf die Umsatzstärke. Mehr als 80 Prozent sind sich sicher, dass große Immobiliendienstleister über bessere Vermarktungswege verfügen und damit erfolgreicher arbeiten als kleinere Maklerdienste.
Mit fast 90 Prozent sind sich die Immobilienbesitzer jedoch darüber einig, dass eine alleinige Verbandszugehörigkeit kein Kriterium für einen guten Makler ist.
Mit dem Preis der zu verkaufenden Immobilie steigen die Anforderungen an die Kompetenz und Engagement des Maklers. Während sich durchschnittlich fast zehn Prozent der Verkäufer von ihrem Vermittler in regelmäßigen Abständen über den Stand der Dinge informieren lassen, möchten Eigentümer von Immobilien im Wert ab 1,5 Millionen Euro nicht in ständigem Kontakt zum Dienstleister stehen. Diese Gruppe legt vor allem großen Wert auf Anonymität.