Für den Verbraucherindex der zur Credit Agricole-Gruppe gehörenden CreditPlus Bank wurden rund 2000 Haushalte befragt. Rund zwei Drittel der
befragten Haushalte gehen von einer Verbesserung ihrer finanziellen
Situation aus. Jeder Zweite möchte zwar gerne mehr konsumieren, kann
es sich aber nach eigenen Angaben nicht leisten. Doch jeder Fünfte
kann sich vorstellen, seine nächste Anschaffung zu finanzieren. Vor
dem Hintergrund steigender Privatinsolvenzen und Überschuldung der
Haushalte entsteht für das Konsumentenkreditgeschäft ein komplexes
Spannungsfeld.
"Wir begegnen dieser Herausforderung mit der verantwortungsvollen
Vergabe von produktiven Krediten. Dazu gehören Expertensysteme in
allen Prozessabläufen ebenso wie ein vertrauensvolles Verhältnis zum
Kunden", erläuterte Jan W. Wagner, Vorstandssprecher von CreditPlus,
die Position seiner Bank.
Die Entwicklung des Konsumentenkreditgeschäfts in den vergangenen
Jahren macht deutlich, dass der Markt ausgeschöpft ist (Gesamtbestand
2004: 237 Mrd. Euro, 2005: 234,7 Mrd. Euro). Um weiterhin profitabel
arbeiten zu können, setzen die Manager der Banken und Kreditinstitute
auf die Industrialisierung. Das heißt: Abläufe werden optimiert,
Strukturen verschlankt, Prozesse standardisiert. Gleichzeitig ist der
Markt durch eine starke Konsolidierung und eine zunehmende
Professionalisierung geprägt. Diese Situation lässt vermehrt
Überlegungen zu Kooperationen und strategischen Allianzen mit
Spezialbanken zu. "Eine Spezialisierung ist notwendig, um hochwertige
Dienstleistungen liefern und auch langfristig ein zuverlässiger
Kooperationspartner sein zu können", resümierte Jan W. Wagner.