Über 90 Prozent der Deutschen fühlen sich bei ihren eigenen Versicherungsgesellschaften gut aufgehoben. In die deutsche Versicherungswirtschaft haben die Versicherten jedoch nur wenig Vertrauen. Nur jeder vierte Deutsche spricht der Branche insgesamt seine Zuversicht aus. Dies sind die Ergebnisse einer aktuellen Studie des Kölner Marktforschungs- und Beratungsinstitut psychonomics, wobei über 2.000 private Versicherungsnehmer befragt wurden.
Insbesondere hegen junge Versicherte bis 30 Jahre stärkere Zweifel an der Vertrauenswürdigkeit der Assekuranz. Nur 63 Prozent von ihnen sind der Meinung, dass man den Versicherungsunternehmen vertrauen kann. Im Hinblick auf fehlende Wiederabschlussbereitschaft und spartenbezogenes Vertrauen der Versicherten bildet die
Kapital-Lebensversicherung den negativen Spitzenreiter. Jeder vierte (27 Prozent) Lebensversicherungs-Besitzer würde heute keinen solchen Vertrag mehr abschließen. Vor zwei Jahren lag dieser Wert noch bei 8 Prozent. Gleichzeitig bezweifeln mehr als ein Drittel aller Befragten, die Sicherheit von Lebens- und Rentenversicherungen.
Weiterhin haben Kunden der Studie zufolge, die mehrmals im Jahr vertragsspezifische Informationen zugesendet bekommen, ein deutlich höheres Vertrauen als jene, die nur einmal pro Jahr oder seltener informiert werden. Ähnliches gilt auch für die Kontaktintensität durch Kundenvertreter. (dh)
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