Teure Kfz-Versicherungen bieten nicht immer die besten Leistungen. Bei den preiswerteren Versionen muss man jedoch mit Einschränkungen rechnen. Das geht aus einer Studie hervor, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders "n-tv" durchgeführt hat.
40 Prozent liefern guten Kundenservice
Laut der Studie bieten einige der teuren Policen weniger als der Preis erwarten lässt. Bei den günstigeren Kfz-Versicherungen gibt es allerdings oft Einschränkungen wie Werkstattbindungen. Der Kundenservice der verschiedenen Versicherungsanbieter fiel im Test unterschiedlich aus. 40 Prozent der 25 bewerteten Anbieter erzielten hier ein gutes Qualitätsurteil.
In der Kategorie Kundenservice erreichten der Direktversicherer Hannoversche Direkt und der Filialversicherer AXA die ersten Plätze in ihrer Sparte. Gewinner des Tests sind HUK-Coburg in der Kategorie Filialversicherer und HUK 24 als bester Direktversicherer.
Foto: © ExQuisine/FOTOLIA
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