PKV: Beschwerden gehen zurück 

Der Ombudsmann der privaten Kranken- und Pflegeversicherung kann sich seit Jahren über den ersten Rückgang bei den Beschwerden freuen. Im Tätigkeitsbericht weist er außerdem darauf hin, dass sich nur ein geringer Anteil der Versicherten beschwert.

Seit 2008 ging die Anzahl der Beschwerden, die den Ombudsmann erreichten, nach oben. 2012 verzeichnet er den ersten Rückgang. Zwar fielen die Zahlen nicht auf einen Stand unter dem von 2008, aber die Kurve geht wieder nach unten. Im Vergleich: 2011 musste sich der Ombudsmann um 6.511 Beschwerden kümmern. 2012 waren es 6.354.

Laut dem Tätigkeitbericht waren 76,10 Prozent der 2012 eingegangen Beschwerden zulässig. Der Ombudsmann merkt dabei an, das dies einer Beschwerdequote von 0,015 Prozent entspricht.