Kunden in der privaten Krankenversicherung (PKV) sind mit ihrer Krankenversicherung unzufriedener als Versicherte der Krankenkassen, obwohl diese wegen des Einheitsbetrag in der Regel tiefer in die Tasche greifen müssen. Das hat "M+M Management + Marketing Consulting" im "M+M Versichertenbarometers 2009" herausgefunden.
Waren im ersten Versichertenbarometer von 2005 noch 87 Prozent der Privatversicherten zufrieden, aber nur 85,6 Prozent der Mitglieder der Krankenkassen, so hat sich das mitterweile gewandelt. Während die Krankenkassen mit 85,3 Prozent in der aktuellen Umfrage genauso viele zufriedene Mitglieder haben wie 2005, so verzeichnen die Privaten Krankenversicherungen nur 83,6 Prozent zufriedene Versicherte.
Für das M+M Versichertenbarometer 2009 wurden 1000 repräsentativ ausgewählte Bundesbürger telefonisch befragt.
