Beim Wechsel der Kfz-Versicherung geht es deutschen Autofahrern nicht nur ums Sparen. Ebenso wichtig ist ein guter Kundenservice. Mit jeweils 92 Prozent sind beide Motive treibende Kriterien beim Vergleich von Kfz-Versicherungen. Fast jeder zweite Autofahrer wäre bereit, seinen derzeitigen Vertrag zu kündigen, um nach einem neuen Abschluss besser betreut zu werden.
Das sind Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage der VHV Versicherungen mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung. Für die "Trendstudie Kfz-Versicherung 2010" wurden im August 2009 mehr als 1.000 Autofahrer in Deutschland befragt.
Kfz-Versicherung: Preis bleibt entscheidender Faktor
Der Preis bleibt aber auch weiterhin ein entscheidender Faktor für den Wechsel der Kfz-Versicherung. Um weniger Geld zu zahlen, gehen 91 Prozent zu einem anderen Anbieter.
Ein weiteres Merkmal, das viele Kunden für wichtig halten, sind Update-Tarife, also automatische Anpassungen an neue Leistungen des Versicherers. 87 Prozent der Versicherten möchten eine dynamische Anpassung des Tarifs, sobald verbesserte Leistungen zur Verfügung stehen. Das bedeutet einen Anstieg um neun Prozentpunkte gegenüber dem Vorjahr.
