Die KarstadtQuelle Versicherungen bieten ab sofort Beratung online per Live-Chat. Besucher der Internetseite www.kqv.de können nach Angaben der Versicherung über ein Dialogfenster direkt mit Experten Kontakt aufnehmen. Dafür benötigen Kunden keine Zusatzsoftware und kein Telefon.
Mit dem Live-Chat sei es möglich, Interessenten durch einzelne Schritte beim Abschluss einer Haftpflichtversicherung zu führen, Begriffserläuterungen zu geben oder Tarife einer Privaten Krankenversicherung (PKV) zu erklären. Auch Wünsche oder Kritik könne der Nutzer bequem online äußern und Verständnisfragen stellen, heißt es in einer Pressemitteilung des Unternehmens. Auch Bilddateien und Beschreibungen sollen online per Live-Chat übertragen werden können.
Die Sicherheit der Daten sei im Rahmen der Zertifizierung des Internetauftritts vom TÜV-Süd geprüft worden. Persönliche Daten der Kunden sollen nur mit ausdrücklicher Zustimmung gespeichert werden. Erreichbar ist der Live-Chat zunächst wochentags von 8- 16 Uhr.
