Kunden mit Kommunikation ihrer Bank zufrieden

Die überwiegende Mehrheit der Deutschen sind mit der Kommunikation ihrer Bank zufrieden. Dies ergab eine Umfrage der Beratungsgesellschaft Faktenkontor und des Marktforschers Toluna.

Etwa 69 Prozent der Befragten bewerten den Kontakt mit ihrer Bank als gut. Nur sechs Prozent stufen den Kundenkontakt als schlecht oder sehr schlecht ein. Damit schneiden Banken in der Kundengunst besser ab als Versicherungen. Zum Vergleich: Von den Versicherungskunden sind nur 61 Prozent mit der Kommunikation ihres Instituts zufrieden - acht Prozentpunkte weniger als bei Kreditinstituten.


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