Die verschiedenen Verfahren der Banken unterscheiden sich nur bei Kleinigkeiten. Die Entscheidung ist nie für den Bankkunden bindend.
| Verband | Privat- kunden | Bei gewerblicher oder selbstständiger beruflicher Tätigkeit | Entscheidung bindend für Bank |
|---|---|---|---|
| Bundesverband deutscher Banken Postfach 04 03 07 10062 Berlin Tel.: 030 - 16 63 31 66 Fax: 030 - 16 63 31 69 | Zuständig | Zuständig wenn es um den Überweisungsverkehr oder Missbrauch einer Zahlungskarte geht | Bindend bis zu einem Streitwert von 5.000 Euro |
| Deutscher Sparkassen- und Giroverband* Kundenbeschwerdestelle Charlottenstraße 47 10117 Berlin Tel.: 030 – 20 22 51 51 0 Fax: 030 - 20 22 51 51 | Zuständig | Zuständig | Nein |
| Bundesverband Öffentlicher Banken Deutschlands, VÖB Postfach 11 02 72 10832 Berlin Tel.: 030 - 81 92 29 5 Fax: 030 - 81 92 29 9 | Zuständig | Zuständig bei Zahlungsdiensten | Nein |
| Verband der Privaten Bausparkasse Postfach 30 30 79 10730 Berlin Tel.: 030 – 59 00 91 50 0 Fax: 030 - 59 00 91 50 1 | Zuständig | Nein | Bindend bis zu einem Streitwert von 5.000 Euro |
| Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken Schellingstraße 4 10785 Berlin Tel.: 030 - 20 21 16 39 Fax: 030 - 20 21 19 08 | Zuständig | Zuständig | Nein |
| Landesbausparkassen Schlichtungsstelle der LBS** Postfach 7448 48040 Münster Tel.: 030 – 81 92 29 5 Fax: 030 - 81 92 29 9 | Zuständig | Nein | Bindend bis zu einem Streitwert von 5.000 Euro |
* Nicht alle Sparkassen haben sich dem DSGV Schlichtungsverfahren angeschlossen, der Verband ist aber für die kurzfristige Weiterleitung der Beschwerden an die regionalen Schlichtungsstellen verantwortlich.
** Vor der Anrufung des Ombudsmannes muss versucht werden, den Streit mit der Bank beizulegen.
