Das Konto bei einer Filialbank 

Das Konto bei einer Filialbank

Ist Ihnen der persönliche Kontakt zu einem Kundenberater wichtig und Sie wollen lange Wege sparen, dann ist eine Bank, die eine Filiale in Ihrer Nähe führt, die richtige für Sie. Volksbanken und Sparkassen zeichnen sich durch eine hohe Filialdichte aus. Diese sind vor allem in ländlichen Gegenden oft vertreten.

Prinzipiell werden unterschiedliche Konten- und Leistungsmodelle angeboten. In Pauschalangeboten sind die Kosten für einzelne Transaktionen, wie z.B. Überweisungen, in der monatlichen Grundgebühr enthalten. Viele Bankinstitute lassen sich diese jedoch gesondert bezahlen. Versuchen Sie so weit wie möglich alles selbst zu machen. Oft wird jede Leistung der Bankmitarbeiter über die Kontoführungsgebühren abgerechnet, benutzen Sie deshalb Kontoauszugsdrucker, Geldautomaten oder die Selbstbedienungsterminals.

Auskunft über die Kosten von Girokonten geben die Preisaushänge. Diese müssen, wie es der Gesetzgeber vorschreibt, gut sichtbar im Schalterraum und Schaufenster der jeweiligen Filiale plaziert sein. Außerdem ist die Bank verpflichtet, am Schalter ein ausführliches und vollständiges Preisverzeichnis zur Einsicht bereitzuhalten. Die Hauptserviceleistungen einer Bank müssen kostenfrei sein. Setzen die Banken verstärkt auf Selbstbedienung, so dürfen dadurch keine Mehrkosten für den Kunden entstehen. Am meisten können Sie sparen, wenn Sie Ihre Transaktionen online abwickeln. Neben den üblichen Service für ein Girokonto bieten die meisten Filialbanken zusätzlich das Online-Banking an. 

Kontoeröffnung bei einer Filialbank

Generell wird bei einer Girokontoeröffnung die Volljährigkeit vorausgesetzt. Zur Kontoeröffnung vereinbaren Sie einen persönlichen Beratungs- bzw. Gesprächstermin mit Ihrem zukünftigen Bankinstitut und bringen hierzu Ihren Personalausweis oder Reisepass mit. Bei jeder Eröffnung eines neuen Kontos überprüft die Bank die Identität und die Bonität des neuen Kunden. Danach wird Ihnen in wenigen Tagen Ihre Karte und die Bestätigung der Kontoeröffnung zugesandt. Ihre Geheimnummer (PIN) erhalten Sie aus Sicherheitsgründen mit getrennter Post.

Zusätzlich können Sie aber auch bei den meisten Banken den Service des Online-Bankings in Anspruch nehmen. Bankgeschäfte am PC vom heimischen Schreibtisch aus abzuwickeln, das stellt für Berufstätige eine zeitsparende Alternative zum Gang zur Bank dar. Überweisungen tätigen, Daueraufträge einrichten oder Kontoauszüge ausdrucken kann man hierbei rund um die Uhr. Sie können ein Informationspaket (per Internet oder Telefon) anfordern und diesen Service bei der Filiale in Auftrag geben. Nach der Überprüfung Ihrer Unterlagen, erhalten Sie dann innerhalb weniger Tage Ihr Starter-Paket. Dann melden Sie sich online mit Ihrer Kunden- und PIN-Nummer an und können über Ihr Kontoführungsmenü alle wichtigen Informationen von dem Konto abrufen.

Für Überweisungen und andere Aufträge wird eine sogenannte Transaktionsnummer (TAN) benötigt. Diese Nummern dienen als digitale Unterschrift und bestehen aus einer sechsstelligen Zahl, welche Sie von der Bank in einer Liste zugeschickt bekommen. Um die Sicherheit zu garantieren, wird jede TAN nur einmal eingesetzt. Wenn die TAN-Liste aufgebraucht ist, wird Ihnen automatisch eine neue zugeschickt. Seit sogenannte Phishingmails verstärkt zum Diebstahl von PIN und TAN eingesetzt werden, haben die Banken das TAN-Verfahren modifiziert und sicherer gemacht. Nähere Informationen dazu finden Sie hier.