Ein Gespräch öffnet die Geldbörse 

Ein beiläufiges Gespräch oder einige interessierte Fragen stimmen mögliche Käufer beim Shopping willig, Geld auszugeben. Das fanden, laut einem Bericht der "Apotheken Umschau", niederländische und US-Forscher heraus. Sie überprüften in mehr als 500 Verkaufssituationen die Wirkung des Small Talks. Das lockere Gespräch führe zu einem Zustand verminderter Selbstkontrolle, in dem es schwerer fällt, etwas abzulehnen.

Auch das Verhalten beim Abschluss von langfristigen Verträgen ist oft eine Sache des persönlichen Vertrauens. Das Brand Science Institute (BSI) hat in dieser Woche eine Studie über den Abschluss von Versicherungen veröffentlicht. Ergebnis: Kunden vertrauen Empfehlungen. Dies gilt nicht nur für Empfehlungen aus dem Freundeskreis. Auch der Versicherungsmakler genießt der Studie zufolge viel Vertrauen.